Diese Seite enthält Antworten zu häufig gestellten Fragen, mit denen unsere Mitarbeiter in der Kundenunterstützung ständig konfrontiert werden. Außerdem enthält sie Tipps und Tricks, die wir für nützlich halten und hier als Fragen präsentieren. 

Häufig gestellte Fragen

Diese Seite enthält Antworten zu häufig gestellten Fragen, mit denen unsere Mitarbeiter in der Kundenunterstützung ständig konfrontiert werden.

Wo liegen die Stärken von Address ONE Press Office?
Wie kann ich Address ONE in einem Netzwerk konfigurieren.. ?
Wo finde ich HILFE... ?
Warum wird eine Adresse in der Anzeigeliste mehrmals angezeigt?
Welche Datenbanken müssen bei einem BACKUP gesichert werden ?
Wann ist das Ende der Datenbank erreicht... ?
Wie kann ich die Felder der Datenbank verlängern?
Wie erreiche ich die Service-Hotline ?
Outlook bringt bei personalisierten E-Mails eine Zwischenabfrage die bei jeder Email angeklickt werden muss

Wie kann ich Address ONE in einem Netzwerk konfigurieren ?

Address ONE kann in einem Netzwerk auf drei verschiedene Arten eingesetzt werden:

• A) Das Programm und die die Datenbanken liegen auf dem Server.
  (Die Installation erfolgte standardmäßig unter Angabe des Installationsverzeichnisses auf dem Server z.B. F:\ADRONE22)
  Die Benutzerrechte werden von der Datei ADRMDB.CNF auf dem Server verwendet !
  
• B) Das Programm wurde auf dem lokalen PC installiert und gestartet, die Datenbank befindet sich auf dem Server.
  Mit [Datei hinzufügen] muss dem Programm die Datenbank auf dem Server mitgeteilt werden. Damit Sie mit dieser Datenbank arbeiten können müssen Sie anschließend zur Datenbank [wechseln] und im LOGIN die Datenbank einstellen.
  Die Benutzerrechte werden von der Datei ADRMDB.CNF auf dem lokalen PC verwendet.
• C) Das Programm (ADRONE.EXE) wird auf dem lokalen PC gestartet, die Datenbank befindet sich auf dem Server, alle Benutzer werden zentral verwaltet.
  Mit dem Eintrag
  EXEPATH=...... (z.B. EXEPATH=F:\ADRONE)
  werden die Benutzerrechte vom Server verwendet. (siehe hierzu die READ.ME-Datei)
  
  

Wo finde ich HILFE ?

Mit der Funktionstaste [F1] erhalten Sie eine kontextorientierte Hilfe am Bildschirm.
Wichtige Informationen enthält auch die Datei README.WRI bzw. readme.htm die im Verzeichnis von Address ONE enthalten ist.

Warum wird eine Adresse in der Anzeigeliste mehrmals angezeigt ?

Ein Datensatz kann einen Eintrag im Feld [Firma] [Name] und [Kürzel] haben.
Der Datensatz kann deshalb maximal "3 x" in der Liste angezeigt sein.

• a) nach Firma, name, Kürzel, wobei Firma an erster Stelle steht (schwarz gekennzeichnet)
• b) nach Name, Firma, Kürzel, wobei Name an erster Stelle steht (blau gekennzeichnet)
• c) nach Kürzel, Name, Firma, wobei Kürzel an erster Stelle steht (rot gekennzeichnet)

Vorteil:
Adressen mit gleichem Namen stehen untereinander, sind bereits in der Liste sofort erkennbar und können ohne Suchfilter sofort gefunden werden. Als Anwender brauchen Sie sich keine Gedanken darüber machen ob es sich um eine Firma Meyer oder Herrn Meyer handelt.

Muster:
3 Adressen bei denen die Felder [Firma], [Name], [Kürzel] ausgefüllt waren:

Franzi, Maier GmbH, Huber (Adresse 1)
Huber, Maier GmbH, Franzi (Adresse 1)
Maier & Co. KG, Meier Georg, Schorsch (Adresse 3)
Maier GmbH, Huber, Franzi (Adresse 1)
Maier GmbH, Meier, Seppi (Adresse 2)
Meier, Maier & Co. KG, Schorsch (Adresse 3)
Seppi., Meier, Maier GmbH (Adresse 2)
Schorsch, Meier Georg, Maier & Co. KG (Adresse 3)